Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Wir garantieren die Lieferung aller unserer Produkte innerhalb von 5 - 13 Werktagen. Verfolgen Sie Ihre Bestellung ganz einfach über die Seite "Bestellung verfolgen" mit Ihrem eindeutigen Tracking-Code!

Dauert die Lieferung länger als erwartet?

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Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und sie zurücksenden möchten, lassen Sie es uns bitte per E-Mail wissen. Senden Sie eine E-Mail an kontakt@hilisa.de. Wir werden die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten, damit Sie Ihr Geld schnellstmöglich zurückerhalten.

Bitte beachten Sie unsere 14-tägige Rücksendungsrichtlinie.

In welche Länder liefern Sie?

Derzeit liefern wir nur nach Deutschland und Österreich.

Kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Um Ihre Bestellung zu stornieren, sollten Sie uns umgehend eine E-Mail an kontakt@hilisa.de senden. Bitte beachten Sie, dass wir eine Stornierungsfrist von 30 Minuten haben. Nach Ablauf dieser Frist kann es sein, dass Ihr Paket bereits verpackt und versandt wurde, wodurch eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Es ist also wichtig, dass Sie schnell handeln, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben.

Warum sollte ich nicht bei einem anderen Online-Shop bestellen?

Weil du bei Hi Lisa einzigartig bist ;)

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